Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Base Legal y Normativa Aplicable

Esta Política de Privacidad cumple con la normativa española e internacional aplicable en materia de protección de datos personales:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 59/2003, de 19 de diciembre, por la que se aprueba la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Decreto 246/2001, de 20 de noviembre, de regulación de la privacidad de las comunicaciones telemáticas en Andalucía

3. Datos Personales Recopilados

A través del sitio web guideofcordoba.com, Carmen Flores Mengual recopila los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, país
• Datos de consulta: Información sobre servicios solicitados, fechas de visita, número de participantes
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies y análitica)
• Datos de ubicación: Información geográfica aproximada basada en IP (no se recopila ubicación exacta)

No se recopilan datos sensibles (información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación política) ni datos especiales, excepto los necesarios para adaptar servicios turísticos a necesidades específicas comunicadas voluntariamente por el Usuario.

4. Propósito del Tratamiento de Datos

Los datos personales se tratan para los siguientes fines:

• Gestión de consultas: Responder a consultas sobre servicios de guía turística
• Prestación de servicios: Organizar y gestionar reservas, tours y servicios contratados
• Comunicaciones: Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre servicios
• Análisis y mejora: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario (Google Analytics 4)
• Publicidad y marketing: Enviar información sobre nuevos servicios (únicamente con consentimiento previo)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Protección de derechos: Proteger los derechos y seguridad de Carmen Flores Mengual y los Usuarios

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al RGPD Artículo 6:

• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para datos recopilados mediante formularios de contacto, suscripciones a newsletters y fines de marketing
• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para datos necesarios para la prestación de servicios turísticos contratados
• Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para datos requeridos por la legislación española o europea
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para análisis de sitio web y mejora de servicios (con balanceo de derechos)

6. Destinatarios de los Datos

Los datos personales pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas de alojamiento web, email, y herramientas de análisis (incluido Google LLC con Google Analytics 4)
• Autoridades públicas: Cuando lo requiera la ley (policía, organismos fiscales, etc.)
• Asociaciones profesionales: APIT y otras asociaciones de guías turísticas para propósitos de gestión profesional
• Prestadores de servicios turísticos: Proveedores de alojamiento, transporte, museos, cuando sea necesario para la prestación de servicios

No se venderán ni compartirán datos personales con terceros con fines de marketing sin consentimiento explícito del interesado.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Google Analytics 4 es un servicio proporcionado por Google LLC (Estados Unidos). Google recibe datos analíticos sobre el uso del sitio web. Google ha implementado Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar adecuados niveles de protección.

Para más información sobre cómo Google procesa datos, consulte la Política de Privacidad de Google:policies.google.com/privacy

8. Período de Retención de Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

• Datos de contacto de consultas: Máximo 3 años desde la última contacto o conclusión del servicio
• Datos de servicios contratados: Durante la duración del servicio más 6 años (para cumplimiento de obligaciones fiscales según legislación española)
• Datos de analytics (Google): 14 meses desde la última actividad
• Cookies técnicas: Mientras esté abierta la sesión o según el período configurado
• Suscriptores de newsletter: Mientras no se solicite la baja

Tras el vencimiento de estos períodos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos de los Interesados

Conforme al RGPD, todo interesado dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Acceder a los datos personales que Carmen Flores Mengual posee sobre usted
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Corregir datos personales incorrectos o incompletos
• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido)
• Derecho a limitar el tratamiento (Art. 18 RGPD): Restricción del tratamiento de datos en ciertos casos
• Derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos en formato estructurado e interoperable
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento con fines de marketing o interés legítimo
• Derechos relativos a decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD): No estar sujeto a decisiones automatizadas

10. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede contactar con Carmen Flores Mengual mediante:

Debe incluir una copia de un documento identificativo para verificar su identidad. Carmen Flores Mengual responderá en el plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud, prorrogable por otros 60 días si es necesario.

11. Derecho a Presentar Reclamación

Si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente:

Aunque puede acudir directamente a la AEPD, le recomendamos que previamente contacte con Carmen Flores Mengual para resolver cualquier problema.

12. Seguridad de los Datos

Carmen Flores Mengual implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos HTTPS/SSL
• Controles de acceso y autenticación
• Auditorías periódicas de seguridad
• Formación en protección de datos al personal
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable. Carmen Flores Mengual no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Carmen Flores Mengual se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de cualquier modificación realizada. La fecha de última actualización se indicará siempre en la parte superior de esta política.